SalonWO hesap silme talebi
SalonWO hesabınızı ve kişisel verilerinizi silmek için aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz. İşlem geri alınamaz.
1. Uygulama içinden silme
SalonWO uygulamasına giriş yaptıktan sonra:
- Müşteri: Profilim sekmesine gidin. Sağ üstteki dişli simgesine (Ayarlar) dokunun.
- Salon sahibi: Salonum sekmesinde Ayarlar’ı açın. Dilerseniz dişli üzerinden Ayarlar’a da gidebilirsiniz.
- Hesap bölümünden HESABIMI SİL satırına dokunun.
- Kalıcı silme uyarısını okuyup Devam Et deyin.
- Onay kutusuna SİL yazın.
- Hesabımı Kalıcı Sil düğmesine basın.
Salon sahibiyseniz işletme vitrini kapanır; ayrıntı aşağıda.
2. Uygulaması olmayanlar: e-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız SalonWO destek adresine yazın:
E-postada şunları yazın:
- Konu: SalonWO hesap silme talebi
- Ad ve soyad
- Kayıtlı e-posta veya telefon
- Hesap türü (müşteri veya salon)
Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması için ek bilgi istenebilir.
3. Hangi veriler silinir
- SalonWO hesabı ve giriş bilgileri (e-posta, telefon, kimlik doğrulama)
- Profil, cüzdan puanı, kuponlar ve puan geçmişi
- Yüklenen profil fotoğrafları
- Takip kayıtları
- Bekleme listesi kayıtları
- Uygulama içi bildirimler
- Sohbet mesajlarının içeriği
- Reel beğeni ve yorumları
- Destek talepleri
- Salon–müşteri eşleşme kayıtları
- Etiketli olduğu öncesi-sonrası paylaşımları (vitrinden kalkar, görseller silinir)
Salon sahibi hesabını silerse ayrıca: keşif vitrini (kapak, galeri, hikâye, reel, hizmetler), usta kartları ve açık fırsatlar silinir. Usta kişilerin kendi SalonWO hesapları silinmez; işletme bağı kopar.
4. Hangileri saklanır ve neden
- Randevu kaydı (tarih, saat, hizmet, tutar, durum, usta, işletme): salonun geçmiş kayıtları ve istatistikleri için saklanır. Kişisel kimlik anonimleştirilir.
- Güvenlik / şikâyet raporları: süreç bitene kadar ve ardından 2 yıl.
- Devam eden hukuki süreç: yükümlülük veya dava sona erene kadar.
5. Hangileri anonimleştirilir
- Randevuda müşteri adı Silinmiş kullanıcı olur; telefon ve müşteri kimliği kaldırılır. Randevu satırı kalır.
- Sohbet karşı tarafta Silinmiş kullanıcı olarak görünür (mesaj metni silinmiştir).
6. Salon sahibi hesabını silerse işletmeye ne olur
- İşletme keşiften kapanır.
- Gelecek onay bekleyen ve onaylı randevular iptal edilir; müşterilere bildirim gider.
- Geçmiş randevular Kapatılmış işletme adıyla kalır.
Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK metninde yer alacaktır.